发布时间:2024-12-05 16:05:38 来源: sp20241205
超六成受访小店店主确认互联网让小店发展机会变多
81.4%受访小店店主会通过互联网拓宽经营渠道
在互联网时代,实体小店如何迎接挑战,焕发新的活力?中国青年报社调研组对全国60多个城市226名小店店主进行的问卷调查显示,81.4%的受访小店店主会通过互联网拓宽经营渠道,65.9%的受访小店店主认为互联网让小店发展机会变多。
超八成受访小店店主会通过互联网拓宽经营渠道
90后田甜3年前从一家服装店辞职后,开了一家花店。在店铺试营业时,她就开通了一些平台账号,发布小店的信息。田甜觉得现在互联网发展很快,不少年轻人会通过网络搜索吃喝玩乐的信息,对于小店店主来说,要接受互联网带来的变化。“以前我上班时,经常刷抖音、小红书,但那时完全是当作一种娱乐消遣的方式。开店之后再使用这些平台,就会有意识地跳出娱乐的视角,从商业角度去琢磨互联网的运营模式和逻辑,比如怎样做出有意思的内容,如何吸引用户的注意力等。”
在武汉开花店的95后店主熊梦洁同样感受到了互联网的魅力。几个月前,她从国企辞职,和两个好友一起开了一家花店,由熊梦洁负责花店的线上运营,“目前主要在小红书和抖音发布内容,更新的内容大概分两类,一类是展示店内新品,另一类是我们经营小店的日常生活。”
熊梦洁记得,刚开始运营账号时,几乎没什么人关注,后来突然有一条帖子火了,一下子吸引了不少人的关注,线上的粉丝越来越多,线下也有不少顾客慕名前来,生意好了不少。提到运营心得,熊梦洁觉得最主要的是要以内容为主,另外还需要不断更新,吸引更多人关注。
调查显示,超八成受访小店店主尝试通过互联网方式拓宽小店的经营渠道,54.4%的受访小店店主尝试过拍摄短视频,47.8%的受访小店店主尝试与平台合作,在线经营。其他还有:运营线上粉丝群(34.5%),找专业团队宣传引流(25.2%),直播带货(20.8%)等。
小店线上经营的主要难点:缺少专业人才和专业指导
田甜觉得,网上运营小店也面临一些难点,一是平台的规则多,发布的内容一不小心就会触发“敏感词”,从而被限流。另外,现在各个平台上的商家竞争很激烈,想要脱颖而出不太容易。“怎么运营好账号是我现在面临的比较大的难点,希望平台能够明确运营规则,并且给予小店一定的流量倾斜。”
调查显示,对于通过互联网拓宽小店经营渠道面临的难点,受访小店店主首选缺少专业人才和专业指导,获选率超过半数(54.9%),36.7%的受访小店店主认为是缺乏知名度、流量低,35.4%的受访小店店主坦言不了解互联网技术。其他还有:专业团队合作报价高,负担不起(33.6%),不会运营网店(33.2%),投入大、回报小(31.9%),浪费精力、增加成本(23.0%),物流配送费高(16.8%)等。
今年4月,90后黄玉和女朋友付月在四川省内江市资中县开的小吃店正式营业,由于店铺人手不多,他们就将时间精力基本用在了线下经营。黄玉之前在成都开过一家烧烤店,虽然口碑不错,回头客也不少,但仍经营得比较困难。“成都的餐饮市场竞争很激烈,顾客的选择多,很多人会提前到线上平台搜索,对于没有流量、不知名的店就不太愿意尝试。由于店铺在线上平台缺乏流量和曝光,生意一直不温不火,没有继续开下去。”
回到小县城后,黄玉发现,县城的经营逻辑和大城市不一样,“县城的人口基数有限,再怎么发力也没有太多潜力可以挖掘,不像在成都,可能一篇推文火了,生意立马就可以爆火,但在小县城,花同样的时间精力做同样的事,带来的收益却比较低。”黄玉觉得,小县城现在仍具有乡土社会的特征,店铺靠口口相传、老客带新客的方式实现增长,所以他们目前不会把经营重心放到线上,“前段时间,应顾客的需求,我们才开通了外卖平台,接一些线上订单。”
超六成受访小店店主认为互联网能拓宽小店销售渠道
今年24岁的岳阳小伙雷红辉,在当地开了一家新中式茶饮店和一家生鲜店,虽然有实体店铺,但目前以线上外卖订单为主。雷红辉觉得,互联网为小店提供了更多机会,通过线上运营传播,能拓宽小店的经营半径和知名度,“如果能够打造出专属的品牌账号,运营得当,甚至有机会红遍全国。”雷红辉希望之后做一个小程序,把本地的吃喝玩乐、品牌特色都纳入其中,“一键”游遍整个岳阳。
调查显示,65.9%的受访小店店主认为互联网让小店发展机会变多了。交互分析显示,95后受访店主认为互联网让小店发展机会变多的比例更高,为72.9%,其次是90后(71.4%);一线城市受访店主对此认同的比例更高,为72.7%,之后是二线城市(71.4%)。
黄玉觉得,互联网对小店来说是把“双刃剑”,如果产品好,管理成熟,通过互联网营销能大大加速小店的发展,降低靠口碑慢慢发酵的时间成本。但如果产品质量不好,在网上过度宣传,反而会影响小店的口碑,最终被流量“反噬”。“无论是线上还是线下经营,最终靠的都是产品品质。”
互联网对实体小店会产生哪些影响?调查显示,64.2%的受访小店店主觉得互联网能拓宽小店销售渠道,提升销售额,47.8%的受访小店店主认为能通过线上社交平台维护客户群,45.1%的受访小店店主认为更需要注重商品品质和售后服务,42.0%的受访小店店主觉得信息传播快,有了一夜爆火的可能。
冬季来临,黑龙江省漠河市北极村迎来旅游旺季,在当地开民宿的90后邱晓旭也迎来忙碌时刻。线下开民宿,线上卖文创,线下线上相互配合,生意越做越好。“我们的民宿虽然不在主干道上,但通过在自媒体平台推广宣传,许多人看到我们原创的文创产品,到漠河旅游时会想来店里参观住宿,也会购买一些文创产品带回去。”
但邱晓旭明白,网络上的热度来得快,去得也快,真正让一家店持续地“红”下去,保持自己的特色很重要。曾经是一名景观设计师的他就地取材,将当地的白桦树枝、树皮、松塔做成精美的文创产品,通过游客和互联网把产品带到全国各地。邱晓旭觉得,作为一家有一定影响力的小店,需要承担起一份社会责任。这个来自福建的小伙,在6年前来到北极村后就被这里的风光所吸引。“我希望在将小店的产品销往各地的同时,也能将当地的自然风光和传统文化传播出去,让更多人看见大兴安岭的美。”
(应受访者要求,田甜、熊梦洁为化名)
中青报·中青网见习记者 王志伟 吴欣宇 记者 孙山 来源:中国青年报 【编辑:曹子健】